الموارد و الأنشطة والشركاء (دورة نموذج العمل- جزء 5)

دورة "نموذج الأعمال" -الجزء الخامس: وراء الكواليس
"الموارد الرئيسية" و"الأنشطة الرئيسية" و"الشركاء الأساسيون"
(Key Resources, Main Activities, and Key Partners)

يستعرض هذا الجزء العناوين التالية:

• الموارد الرئيسية الحسية والملموسة
• الموارد الفكرية
• الموارد البشرية
• الموارد المالية
• أنشطة الإنتاج ومكوناتها
• أنواع الشراكات، ومتى يتم استخدام كل منها
• أمثلة تطبيقية

الموارد الرئيسية

تشكل الموارد الرئيسية العمود الفقري للمشروع التجاري. توفر الموارد البنية الأساسية التي سنستخدمها لاتخاذ الإجراءات وأداء الأنشطة لصنع وتوصيل القيمة المعروضة للزبون.

يمكن أن يتم تصنيف الموارد على عدد من الوجوه:

• موارد حسية ملموسة
• موارد فكرية
• موارد بشرية
• موارد مالية

الموارد الحسية الملموسة
الموارد الحسية المطلوبة للإنتاج، وتشمل: الأراضي، البنايات، العربات، والشاحنات، الآلات، والمعدات، الحواسيب

الموارد الفكرية
الموارد غير الحسية أو الملموسة التي يملكها المشروع التجاري وتساعده في العمل. ومنها: العلامة التجارية، المعرفة، والخبرة، براءات الاختراع والملكية الفكرية، وقواعد بيانات الزبائن

الموارد البشرية
البشر هم الذين يديرون الشركات ، لكن أهميتهم كمورد تختلف باختلاف طبيعة نموذج الأعمال، فنجد التالي:

-تعتمد الخدمات الاستشارية والخدمات التجارية على الموارد البشرية بشكل كبير بحيث أن مهارات كل موظف وخبراته تدفع المشروع التجاري إلى الأمام. هنا ، يمكن أن يكون استبدال العُمال صعبًا نسبيًا.

-تعتمد شركات الإنتاج والتصنيع بدرجة أقل على الموارد البشرية ، مثل عامل التجميع في حزام النقل. هنا ، يمكن أن يكون استبدال العُمال سهلاً نسبيًا.

الموارد المالية
تعتبر الموارد المالية ضرورية لتشغيل المشاريع التجارية بسلاسة.

-تعتمد الشركات ذات الموارد المالية الأكبر على وضعها المالي لإنتاج ودخول السوق بشكل أسرع وأكثر كفاءة من المنافسين.

-تعتمد الشركات ذات الموارد المالية الأقل على الموارد الأخرى (البشرية والفكرية) للتنافس مع الشركات الأكثر قوة مالية منها.

الأنشطة الرئيسية

الأنشطة الرئيسية هي الأنشطة الأساسية التي تقوم بها الشركة أو المشروع التجاري لبناء القيمة المعروضة وتشغيلها. الأنشطة الرئيسية تشكل المحرك الذي يجعل الأعمال التجارية تعمل. يمكن تصنيفها تحت ثلاث فئات:

• الإنتاج
• حل المشكلات
• المنصة/ الشبكة

الإنــتـاج
الأنشطة المنجزة في الشركات التي تقدم "المنتجات". تشمل هذه الأنشطة: التصميم، التطوير والصناعة ، والإنهاء والتوصيل.

حل المشــكلات
الأنشطة المنجزة في الشركات التي تقدم "الخدمات". تضم الأعمال التي تقدم "حل المشكلات" مقدمي الخدمات والمستشفيات و شركات الخدمات الاستشارية.

المنصــة/ الشـبــكة
الشركات التي تقدم منصة أو شبكة للتمكين الزبائن من شراء أو الوصول إلى منتجات وخدمات الآخرين. مثال جيد على ذلك هو Amazon و Alibaba ، حيث يتيحان للزبائن الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات من البائعين حول العالم.

الشركاء الأساسيون

تسمح الشراكات للمشاريع التجارية بالنمو والوصول إلى السوق بشكل أسرع مما لو كانت تقوم بذلك بشكل منفرد.

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب للشراكات:

• التحسين: تساعد الشراكات بين المشتري والمورد المشاريع في الحصول على الموارد بتكلفة معقولة.
• الحد من المخاطر: بالنسبة للشركات التي تدخل الأسواق المحفوفة بالمخاطر ، من المفيد بشكل خاص مشاركة تلك المخاطر مع الشركاء الآخرين عن طريق تقسيم المهام والأدوار بين الشركاء.
• الحصول على موارد معينة: قد تحتاج بعض الشركات إلى موارد خاصة متاحة فقط من موردين محددين. إن تكوين شراكة مع أحد هؤلاء الموردين من شأنه أن يساعد في الحصول على صفقة أفضل للمشروع التجاري.

من حيث أنواعها ، يمكن أن تصنف الشراكات كالتالي:

• الشراكات الاستراتيجية.
• التعاون المشترك.
• التحالفات «الائتلافات». Joint Ventures
• العلاقات بين المشتري والمورد.

الشراكات الاستراتيجية Strategic Alliances
من الأفضل القيام بالشراكات الاستراتيجية بين غير المتنافسين. خذ على سبيل المثال مشروعاً تجاريًا يطبع الكتب وآخرًا يصنع الورق. سيكون التحالف بين الاثنين مفيدًا لكليهما.
الميزات: تقليل تكلفة الإنتاج والوصول إلى السوق بسرعة.
العيوب: الشراكات الاستراتيجية تربط الشركات معاً، لذلك فإن زيادة أو انخفاض الأرباح عند أحدهم من المرجح أن تؤثر على جميع الشركاء.

التعاون المشترك
التعاون عبارة عن شراكة تتم بين المنافسين. على سبيل المثال ، يمكن لمصنّعي أجهزة الكمبيوتر تشكيل تعاون لقتل منافس صاعد جديد يهدد حصتهما في السوق.
الميزات: زيادة حصة المتعاونين في السوق والقدرة التنافسية.
العيوب: اعتماداً على طبيعتها ، فإنه قد يعطي هذا النوع من الشراكة قوة للمنافس «الشريك» على المدى الطويل.

التحالف «الائتلاف»
كما هو الحال في التعاون ، يتم تنفيذ تحالف أو ائتلاف بين الشركات العاملة في نفس المجال والسوق. ولكن على عكس التعاون المشترك، فإن هدف الائتلاف هو إطلاق مشروع جديد من أجل المصلحة المشتركة لجميع الشركاء. خذ على سبيل المثال شراكة بين مزودي خدمة الإنترنت لتحسين البنية التحتية للشبكة لسوقهم.
الميزات: تضافر الجهود بغرض تحقيق هدف مشترك يفيد الكل.
العيوب: كما هو الحال في التعاون، فإنه قد يعطي قوة للمنافسين على المدى الطويل.

العلاقات بين المشتري والمورد
يتعلق هذا النوع بالعلاقة بين المشروع ومورديه. مثلاً، ستحتاج الشركات التي تنتج السيارات إلى مثل هذه العلاقة مع بائعي القطع والمواد الخام اللازمة لصناعة السيارات.
الميزات: الحصول على المواد الخام وتلك اللازمة للإنتاج بتكلفة منخفضة.
العيوب: على عكس الأشكال الأخرى من الشراكة ، قد لا يضمن أفضل عروض الأسعار (على عكس الشراكات الاستراتيجية ، على سبيل المثال).

مثال:

لمزيد من الأمثلة والشرح المفصل يمكن تنزيل ملف المحاضرة مجاناً بصيغة PDF في الرابط أدنى الصفحة

الملفات الخاصة بالمحاضرة:

المحاضرة باللغة العربية

Lecture in English

إطار نموذج الأعمال وإطار القيمة المعروضة من هنا

في الجزء القادم والأخير سيتم التطرق إلى الجانب المالي من إطار نموذج الأعمال ومكوناته "تدفق الإيرادات" و "هيكلية التكاليف" معاً.

في حال كنت مستعداً، انتقل الآن للجزء الأخير:

الجزء التالي (السادس والأخير): المالية

الجزء السابق (الرابع): ربط الزبون بالقيمة

<< الرجوع إلى صفحة الدورة الرئيسية