إطار نموذج العمل والقيمة المعروضة (دورة متكاملة مجانية بالفيديو) -ريابل

نموذج الأعمال

من المحتمل أنك سمعت من قبل عن "نموذج العمل التجاري " أو "بوصلة نموذج الأعمال" أو "القيمة المقدمة" أو حتى "Business Model Canvas".لكن ما هي حقيقة نموذج الأعمال، وماذا نعني بإطار نموذج الأعمال؟ وكيف من الممكن أن تطبق هذه المعارف على أفكارك الريادية أو مشروعك القائم؟

في هذه الدورة المجانية سوف نستعرض بالتفصيل ماهية نموذج الأعمال (نموذج العمل التجاري) وكيف نصممه، وكيف نستغله في مشاريعنا الريادية. تستهدف الدورة جميع المهتمين سواءً كان لديهم خبرة سابقة بنموذج العمل أو لا، حيث أننا سنتعرض لمكونات نموذج الأعمال التسعة كل على حدة.

تستعرض هذه الدورة بالأمثلة كيفية عمل كل مكون من مكونات نموذج العمل وكيفية ربطها مع بعضها.

محاضرات بصيفة PDF وملف نموذج العمل ونموذج القيمة المعروضة بصيغة PDF للتحميل. تابع القراءة!

لنأخذ الموضوع خطوة بخطوة حتى لفهم نموذج العمل بشكل أفضل.

العلاقة بين "نموذج الأعمال" و "القيمة المعروضة"

من حيث المبدأ، وُجدت الأعمال والمشاريع التجارية بغرض حل مشكلة أو تسهيل صعوبة ما يعاني منها الزبون في منطقة أو مجال معين. حيث أنه سيرغب الزبون أو الزبائن بحل المشكلات التي تواجههم، مما يعني أن هذا الحل ذو قيمة لهم. هذه القيمة (نسميها القيمة المعروضة) هي ما يدفع الأعمال إلى النمو والازدهار، ويُشكل خط الإنتاج الأساسي للمشروع التجاري:

حل مشكلة -> خلق قيمة للزبائن (قيمة معروضة) -> يقوم الزبائن بالدفع مقابل القيمة (القيمة العائدة على المشروع التجاري)

القيمة في هذا المعنى لها معانٍ متعددة: القيمة بالنسبة للزبائن هي حل مشاكلهم، وقيمة النشاط التجاري هي خلق المبيعات والعوائد.

بناءً على ذلك ، لدينا الآن ثلاث مكونات رئيسية في متناول اليد: الزبون والقيمة والإيرادات. يتم تقسيم هذه المكونات على النحو التالي:
_{(المعلومات هنا مجرد نبذة، حيث سيتم
نقاش كل منها بالتفصيل خلال الدورة)}

الزبون Customer: الشخص (مجموعة الأشخاص) المُتوقع أن يستفيد من القيمة التي أوجدتها الشركة أو المشروع التجاري عن طريق شراء المنتجات والخدمات المقدمة. تحقق من تعريف الزبون بالتعرف على الصورة الرمزية للزبون.
القيمة المعروضة Value Proposition:ببساطة ، هذه هي القيمة التي يهدف المشروع التجاري إلى تقديمه من أجل حل مشاكل وآلام الزبائن. يمكنك ان ترى أن عرض القيمة هذا يقع في وسط الشكل أدناه أثناء، بما يشكل العمود الفقري لنموذج العمل بأكمله. وهي تشمل المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة لزبائنها.
الإيرادات Revenues: حيث أن الزبائن يدفعون مقابل استلام القيمة المعروضة ، تشكل هذه "المدفوعات" الدخل المستخدم لحساب "الإيرادات" النهائية - المزيد عن ذلك لاحقاً

تسع مكونات لنموذج العمل

لتنظيم نموذج العمل قليلاً، نضيف بعض المكونات إلى المزيج:

يوضح الشكل أعلاه المكونات الأساسية المتبقية لما نسميه "نموذج الأعمال".

الأنشطة Activities: الإنتاج والإجراءات الأخرى التي تقوم بها الشركة لإنشاء "القيمة" المعروضة.
الشركاء Partners: ما يساعد الشركة على العمل في الظروف المثلى هو الحصول على الموارد المناسبة من خلال الشركاء.
علاقات الزبائن Customer Relationships: نظرًا لوجود زبائن يدفعون، يجب أن تكون هناك "علاقة" بين البائع والمشتري.
القنوات Channels: كيف سيتم التعامل مع الزبائن وتسليم القيمة لهم.
الموارد Resources: المواد الخام المطلوبة والموارد الأخرى اللازمة لخلق القيمة من خلال الأنشطة.
التكلفة Cost: ما هي تكلفة التشغيل لكل ما سبق؟

ملخص دورة نموذج العمل:

الجزء الأول: مقدمة عن نموذج العمل

يستعرض الجزء الأول من هذه السلسلة ماهية نموذج العمل وبعض الأساسيات الأخرى قبل الخوض في تفاصيل مكونات "إطار نموذج العمل"، كما يتطرق إلى تفصيل محددات تطوير نماذج الأعمال والمحاذير المرتبطة بذلك.
يستعرض الجزء الأول العناوين التمهيدية حول نموذج العمل وتشمل:

لماذا يعتبر "نموذج العمل" هاماً؟
المستثمرون والمحكمون، وعلاقتهم بنموذج العمل
أمثلة لبعض نماذج العمل الأساسية
مكونات نموذج العمل
إطار نموذج الأعمال Business Model Canvas
إطار القيمة المعروضة Value Proposition Canvas
مكملات نموذج العمل
محددات أساسية لتطوير نموذج العمل بالشكل الصحيح

المصادر المستخدمة في الجزء الأول:

الجزء الثاني: فئات الزبائن

في هذا الجزء ، نتعمق أكثر في المكون الأول من نموذج العمل: شرائح الزبائن. نتطرق إلى تعريف الزبون، السوق المستهدفة وكيفية ربط الزبون بالسوق، كما ويتم تفصيل شرائح السوق بشيء من التفصيل.
يستعرض الجزء الثاني كل ما يتعلق بفئات الزبائن (شرائح الزبائن) ضمن العناوين التالية:

الصورة الرمزية للزبون Customer Avatar
شرائح الســوق المختلفـة Market Segments
ربط الصورة الرمزية لك مع شريحة السوق
تحديد شريحة السوق المطلوبة
أمثلة عملية وتطبيق

المصادر المذكورة في المحاضرة:

الجزء الثالث: القيمة المعروضة

في هذا الجزء ، نناقش بشيء من التعمق مكون القيمة المعروضة ، بالإضافة إلى خدمات ومنتجات العمل. يوضح الجزء أيضًا ماهية نموذج القيمة المعروضة. كما ويتم بحث أمثلة تطبيقية وعملية عن المنتجات والخدمات التي يمكن أن تدخل في مكون القيمة المعروضة..
يستعرض الجزء الثالث موضوع القيمة المعروضة (القيمة المقدمة) بما يشمل:

القيمة التي سوف تنجز المهمات التي يبغيها الزبون
طبيعة المنتجات والخدمات
خصائص القيمة المعروضة
إيجاد القيمة المعروضة المناسبة
إطار القيمة المعروضة (الزبائن والقيمة) مع شرح تفصيلي
مثال تطبيقي عملي

المصادر المستخدمة:

مشكلة الأعمال

الجزء الرابع: القنوات، علاقات الزبائن

في الجزء الرابع ، يتم تفصيل ومناقشة المكونات الأمامية الأخرى لنموذج العمل التي تحتك مباشرة بالزبون. تتضمن هذه المكونات القنوات وعلاقات الزبائن، وكيف يمكن لهذين الاثنين ربط الزبون بالقيمة المعروضة.
يستعرض الجزء الرابع العناوين المتعلقة بالقنوات وعلاقات الزبائن ضمن:

القنوات: ما هي وما أنواعها Channels
مراحل القنوات
مثال على تطوير القنوات وربطها في إطار نموذج العمل
علاقات الزبائن: ما هي وما أنواعها Customer Relations
مثال على تطوير أصناف علاقات الزبائن وربطها في إطار نموذج العمل
ربط الزبون بالقيمة في إطار القيمة المعروضة- شرح بالمثال
استكمال الشق الظاهر للزبون من إطار نموذج العمل ويشمل (فئات الزبائن، القيمة المعروضة، القنوات، والعلاقات)

الجزء الخامس: الموارد الرئيسية، الأنشطة الرئيسية، والشركاء الأساسيون

يأخذ الجزء الخامس في الاعتبار جميع الأجزاء الخلفية من نموذج العمل التي لا يراها الزبائن عادةً بشكل مباشر، ولكنها ضرورية في إنتاج القيمة المعروضة. وتشمل هذه الموارد الرئيسية والأنشطة الرئيسية والشراكات الرئيسية.
يستعرض هذا الجزء الموارد الرئيسية والأنشطة والشراكات حسب التالي:

الموارد الرئيسية الحسية والملموسة Key Resources
الموارد الفكرية Intellectual Resources
الموارد البشرية Human Resources
الموارد المالية Financial Resources
أنشطة الإنتاج ومكوناتها Production Activities
أنواع الشراكات، ومتى يتم استخدام كل منها Forms of Partnerships
أمثلة تطبيقية

الجزء السادس: تدفق الإيرادات، هيكلية التكاليف

يناقش الجزء الأخير من السلسلة عنصرين من أهم مكونات نموذج العمل يمثلان الشق المالي في النموذج: تدفقات الإيرادات وهيكل التكلفة
يستعرض هذا الجزء المكونات المالية من نموذج العمل حسب التالي: